❓ Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir pour utiliser CassAuto CI.

👤 Pour les clients

Comment publier une demande de pièce ?

Clique sur "Publier", décris la pièce recherchée (marque, modèle, année), ajoute une ou plusieurs photos (caméra ou galerie), une note vocale et/ou une vidéo si besoin (plus simple que d'écrire quand on est pressé), et ton numéro WhatsApp. Pour une pièce neuve, tu peux aussi joindre la carte grise (visible uniquement par les boutiques connectées, jamais publique). Ta demande apparaît immédiatement dans le tableau en direct que consultent les vendeurs.

Dois-je créer un compte pour publier ?

Non, ce n'est jamais obligatoire. Un compte client (30 secondes) reste facultatif mais permet de retrouver l'historique de tes demandes et de publier encore plus vite la prochaine fois.

J'ai un compte client et j'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Depuis la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié ?" : réponds à la question secrète choisie lors de ton inscription pour définir un nouveau mot de passe toi-même, sans avoir à contacter qui que ce soit.

Est-ce gratuit pour les clients ?

Oui, entièrement gratuit. Seuls les vendeurs paient un abonnement pour être visibles et répondre aux demandes.

Comment se passe le paiement de la pièce ?

CassAuto CI met en relation client et vendeur — la négociation et le paiement de la pièce elle-même se font directement entre vous, hors de la plateforme (espèces, Wave Money…), comme convenu par téléphone ou WhatsApp.

Que faire si aucun vendeur ne répond ?

Ta demande reste visible tant qu'elle n'est pas conclue. Passé 72h sans aucune réponse, elle est retirée automatiquement — republie-la si besoin, en la marquant "urgent" pour plus de visibilité.

Comment signaler une annonce ou un vendeur ?

Un bouton "🚩 Signaler" est présent sur chaque fiche annonce et chaque profil vendeur. Ton signalement est transmis directement à l'équipe de modération.

🏪 Pour les vendeurs

Comment devenir vendeur ?

Inscris-toi en quelques minutes avec ton nom, ton numéro WhatsApp et ta commune. Tu bénéficies de 7 jours d'essai gratuit avant de choisir un palier d'abonnement.

Que se passe-t-il si mon abonnement expire ?

Ton compte passe automatiquement en veille : tu n'es plus visible publiquement et tu ne peux plus répondre aux demandes. Dès que tu renouvelles, tout redevient actif immédiatement.

Comment obtenir le badge "Vérifié Fiable" ?

Ce badge est attribué par l'équipe CassAuto CI aux vendeurs sérieux et actifs. Il n'y a pas de démarche automatique : continue à bien répondre à tes clients et à soigner ta réputation.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Contacte l'équipe CassAuto CI sur WhatsApp (lien "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion) — un nouveau mot de passe temporaire te sera communiqué.

C'est quoi la "vitrine" et pourquoi je n'y ai pas accès ?

La vitrine permet de publier toi-même tes pièces disponibles (pas seulement répondre aux demandes des clients) — réservée aux paliers Premium (casse "avancé" ou boutique "premium"). Tous les paliers, y compris standard, peuvent répondre librement à toutes les demandes publiées.

🔒 Sécurité & données

Mes données sont-elles en sécurité ?

Ton numéro WhatsApp n'est utilisé que pour la mise en relation. Consulte notre politique de confidentialité pour le détail.